Pregunta desde el Inicio

Un campo para todo

Arriba del Inicio, escribe en “Pregunta a Tsurito…” y pulsa “Enviar”. Tsurito responde con tu Claude o tu ChatGPT, como en las tareas de una web. Puedes preguntar:

• Cómo funciona algo, como conectar un dominio o recuperar una versión. La respuesta es corta y ofrece la guía, que se abre a tu lado, o la pantalla del Panel donde se hace.
• Sobre tu cuenta: tus webs en línea, sus visitas, tu suscripción, tus facturas.
• Ayuda cuando algo no funciona. Tsurito primero lee lo que puede y busca en estas guías; cuando una guía tiene la respuesta, la explica paso a paso. Si no, pregunta lo que necesita saber, una pregunta cada vez, y prepara un mensaje a soporte con todo ello. Lo ves, con lo que se envía con él, y puedes cambiarlo antes de “Enviar”.
• Algo que Tsurito aún no hace. Primero busca la misma petición en Ship y te ofrece votar. Cuando no hay ninguna, pregunta qué necesitas, para qué y cómo lo resuelves hoy, y prepara una petición con ello. Ship es público, así que la petición no lleva datos personales ni el nombre de ninguna web, y se envía tal como la ves.

Tus conversaciones quedan en “Con Tsurito”, en el Inicio.

Los cambios se hacen en cada web

El Inicio nunca cambia una web ni un correo por sí mismo. Cuando pides un cambio, la respuesta tiene un botón que abre una tarea en esa web con tu petición ya escrita. Revísala y envíala allí. Así cada cambio queda en la historia de la propia web, donde puedes volver atrás.

Para empezar algo nuevo, la respuesta abre “Nueva web” o “Nuevo correo” con tus palabras escritas.

Las respuestas del Inicio piensan poco, así que son rápidas y gastan poco de tu plan. Para subirlo en una pregunta más difícil, elígelo en el menú del asistente, bajo el campo.

Lo que te necesita

“Te necesita” reúne lo que te espera mientras haces: una pregunta que Tsurito ha hecho en cualquier web, correo o conversación, nuestra respuesta a tu mensaje a soporte, una petición que votaste y que ya ha llegado, y cambios que esperan a publicarse. Lo que tu cuenta necesita, como un dominio casi listo o una prueba que termina, está en el inicio del Panel.

Debajo, “Resumen” cuenta tus webs y tus correos según dónde están: en línea, con cambios por publicar o solo en este ordenador; borradores, listos, programados o enviados. Cada tarjeta abre su lista.

Cuando algo de ahí no es para ahora, pulsa “Ignorar”. Sale de “Te necesita”, de su punto y del número en el icono de la aplicación. Vuelve solo cuando cambia, como una pregunta nueva, una fecha de fin nueva o un paso nuevo, nunca solo porque pasan los días. Al final, una línea corta con cuántos hay ignorados los enumera, y “Volver a mostrar” recupera uno. Lo que ignoras se guarda con tu cuenta, así que la aplicación y el Panel coinciden.

Tsurito en el Panel

En la app, el Panel también tiene a Tsurito, en cuanto una web o un servicio tiene suscripción. Escribe en el Inicio del Panel, en “Pregunta a Tsurito por tus números…”, o pulsa “Pregunta a Tsurito” arriba en cualquier pantalla. El Panel que abres en el navegador no lo tiene.

• Lee tus números y te los explica: cómo fue un envío, cuántas personas tiene una lista, por qué un dominio aún no funciona, qué cambió entre dos versiones.
• Te prepara borradores para que los revises: un envío, una lista guardada, el correo después de un evento, las columnas de un archivo que importas. Esperan en “Preparado por Tsurito”, en el Inicio del Panel. No se envía, guarda ni importa nada hasta que pulsas tú el botón.
• Aquí no busca en internet: solo lee tu cuenta y estas guías.

Lo que puede ver de tu gente

Tsurito responde con totales. Ve los nombres de tus webs, correos, listas y eventos, y cuántas personas tienen, nunca sus correos, teléfonos, direcciones postales ni notas.

Cuando una respuesta necesita saber quién y no cuántos, antes te lo pregunta con una tarjeta, por ejemplo “¿Puede Tsurito ver quién hay en «Clientes»?”. Solo vería su nombre de pila. Elige:

• “Solo esta vez”: una lectura, en esta conversación, durante los próximos 10 minutos.
• “Siempre para esta lista” o “Siempre para este evento”: a partir de ahora, para esa.
• “Siempre para todas mis listas guardadas”: para todas tus listas guardadas. Los eventos y las importaciones te lo siguen preguntando.
• “Ahora no”: Tsurito sigue sin ello.

Un archivo que importas lo pregunta cada vez, con “Solo esta vez”.

Todos los permisos que has dado están en “Cuenta y ajustes”, en “Tsurito”, “Privacidad”. Con “Retirar” se acaban.

En una cuenta en la que trabajas, solo puedes dar estos permisos si quien la tiene lo permite. Lee Trabajar en equipo.

La ayuda es una conversación

“Ayuda”, al pie de la barra lateral, abre una conversación con Tsurito que empieza en “¿En qué te ayudo?”. Di qué pasa o qué quieres saber. Debajo de sus preguntas, “Ver cómo funciona” pone un vídeo corto de cada parte: las webs, los contactos y emails, y los eventos.

• Explica cómo funcionan las cosas a partir de estas guías, y abre la guía a tu lado cuando ayuda.
• Mira lo que ha pasado antes de explicar. En una web: sus últimas publicaciones desde este ordenador y qué las detuvo, sus dominios y sus certificados, y su formulario de contacto. En un correo: sus envíos, cuántos llegaron, rebotaron o fueron marcados como spam, y si Email está en pausa y por qué.
• Dice con palabras sencillas qué ha pasado, cuándo, y qué puedes hacer ahora.
• Cuando nos necesita, pregunta lo que aún le falta saber y prepara un mensaje a soporte con lo que le has contado y lo que ha encontrado: qué web o correo, qué falló y cuándo, qué has probado ya, y la versión de la aplicación y tu sistema. Lo lees, puedes cambiarlo, y pulsas “Enviar”. Nunca envía nada por sí misma.

Solo lee. No cambia nada, y solo lee cuando se lo pides.

Ayuda desde donde pasa

Donde algo ha ido mal, “Pedir ayuda a Tsurito” está al lado: cuando la publicación se ha detenido, bajo un dominio que aún no abre tu web, y en un correo que se ha enviado. Abre la ayuda sabiendo ya de qué va, con la pregunta escrita. Pulsa “Enviar”.

Ayuda sin asistente

En “Cuenta y ajustes”, la página “Ayuda” funciona sin Claude ni ChatGPT. Tiene el formulario para escribirnos, tus conversaciones con nosotros, las guías, los vídeos de “Ver cómo funciona”, Ship y “Abrir la página de estado”, para ver si todo funciona ahora mismo. La “Ayuda” del Panel también tiene Ship y la página de estado.

Cuando tu plan no tiene uso disponible por ahora, la conversación de ayuda muestra “Abrir la guía” y “Escribir a soporte a mano”, que abre esa página.