Pregunta des de l'Inici

Un camp per a tot

A dalt de l’Inici, escriu a “Pregunta a Tsurito…” i prem “Envia”. Tsurito respon amb el teu Claude o el teu ChatGPT, com a les tasques d’un web. Pots preguntar:

Com funciona alguna cosa, com connectar un domini o recuperar una versió. La resposta és curta i ofereix la guia, que s’obre al teu costat, o la pantalla del Panel on es fa.
Sobre el teu compte: els teus webs en línia, les seves visites, la teva subscripció, les teves factures.
Ajuda quan alguna cosa no funciona. Tsurito primer llegeix el que pot i busca en aquestes guies; quan una guia té la resposta, l’explica pas a pas. Si no, pregunta el que necessita saber, una pregunta cada vegada, i prepara un missatge a suport amb tot plegat. El veus, amb el que s’envia amb ell, i pots canviar-lo abans d‘“Envia”.
Alguna cosa que Tsurito encara no fa. Primer busca la mateixa petició a Ship i t’ofereix votar. Quan no n’hi ha cap, pregunta què necessites, per a què i com t’ho fas avui, i prepara una petició amb això. Ship és públic, així que la petició no porta dades personals ni el nom de cap web, i s’envia tal com la veus.

Les teves converses queden a “Amb Tsurito”, a l’Inici.

Els canvis es fan a cada web

L’Inici mai no canvia un web ni un correu per si mateix. Quan demanes un canvi, la resposta té un botó que obre una tasca en aquest web amb la teva petició ja escrita. Revisa-la i envia-la allà. Així cada canvi queda a la història del mateix web, on pots tornar enrere.

Per començar alguna cosa nova, la resposta obre “Nou web” o “Correu nou” amb les teves paraules escrites.

Les respostes de l’Inici pensen poc, així que són ràpides i gasten poc del teu pla. Per pujar-ho en una pregunta més difícil, tria-ho al menú de l’assistent, sota el camp.

El que et necessita

“Et necessita” reuneix el que t’espera mentre fas: una pregunta que Tsurito ha fet en qualsevol web, correu o conversa, la nostra resposta al teu missatge a suport, una petició que vas votar i que ja ha arribat, i canvis que esperen que els publiquis. El que el teu compte necessita, com un domini gairebé a punt o una prova que s’acaba, és a l’inici del Panel.

A sota, “Resum” compta els teus webs i els teus correus segons on són: en línia, amb canvis per publicar o només en aquest ordinador; esborranys, llestos, programats o enviats. Cada targeta obre la seva llista.

Quan alguna cosa d’allà no és per a ara, prem “Ignora”. Surt d‘“Et necessita”, del seu punt i del nombre a la icona de l’aplicació. Torna només quan canvia, com una pregunta nova, una data de fi nova o un pas nou, mai només perquè passen els dies. Al final, una línia curta amb quants n’hi ha d’ignorats els enumera, i “Torna a mostrar” en recupera un. El que ignores es guarda amb el teu compte, així que l’aplicació i el Panell coincideixen.

Tsurito al Panel

A l’app, el Panel també té Tsurito, quan un web o un servei té subscripció. Escriu a l’Inici del Panel, a “Pregunta a Tsurito pels teus números…”, o prem “Pregunta a Tsurito” a dalt de qualsevol pantalla. El Panel que obres al navegador no el té.

Llegeix els teus números i te’ls explica: com va anar un enviament, quantes persones té una llista, per què un domini encara no funciona, què va canviar entre dues versions.
Et prepara esborranys perquè els revisis: un enviament, una llista desada, el correu després d’un esdeveniment, les columnes d’un fitxer que importes. Esperen a “Preparat per Tsurito”, a l’Inici del Panel. No s’envia, es desa ni s’importa res fins que prems tu el botó.
Aquí no cerca a internet: només llegeix el teu compte i aquestes guies.

El que pot veure de la teva gent

Tsurito respon amb totals. Veu els noms dels teus webs, correus, llistes i esdeveniments, i quantes persones tenen, mai els seus correus, telèfons, adreces postals ni notes.

Quan una resposta necessita saber qui i no quants, abans t’ho pregunta amb una targeta, per exemple “Pot Tsurito veure qui hi ha a «Clients»?”. Només en veuria el nom de pila. Tria:

“Només aquesta vegada”: una lectura, en aquesta conversa, durant els propers 10 minuts.
“Sempre per a aquesta llista” o “Sempre per a aquest esdeveniment”: a partir d’ara, per a aquesta.
“Sempre per a totes les meves llistes desades”: per a totes les teves llistes desades. Els esdeveniments i les importacions t’ho continuen preguntant.
“Ara no”: Tsurito continua sense això.

Un fitxer que importes ho pregunta cada vegada, amb “Només aquesta vegada”.

Tots els permisos que has donat són a “Compte i configuració”, a “Tsurito”, “Privadesa”. Amb “Retira” s’acaben.

En un compte on treballes, només pots donar aquests permisos si el titular ho permet. Llegeix Treballar en equip.

L’ajuda és una conversa

“Ajuda”, al peu de la barra lateral, obre una conversa amb Tsurito que comença a “En què t’ajudo?”. Digues què passa o què vols saber. Sota les seves preguntes, “Mira com funciona” posa un vídeo curt de cada part: els webs, els contactes i emails, i els esdeveniments.

Explica com funcionen les coses a partir d’aquestes guies, i obre la guia al teu costat quan ajuda.
Mira el que ha passat abans d’explicar. En un web: les seves últimes publicacions des d’aquest ordinador i què les va aturar, els seus dominis i els seus certificats, i el seu formulari de contacte. En un correu: els seus enviaments, quants van arribar, van rebotar o van ser marcats com a spam, i si Email està en pausa i per què.
Diu amb paraules senzilles què ha passat, quan, i què pots fer ara.
Quan ens necessita, pregunta el que encara li falta saber i prepara un missatge a suport amb el que li has explicat i el que ha trobat: quin web o correu, què va fallar i quan, què has provat ja, i la versió de l’aplicació i el teu sistema. El llegeixes, pots canviar-lo, i prems “Envia”. Mai no envia res pel seu compte.

Només llegeix. No canvia res, i només llegeix quan li ho demanes.

Ajuda des d’on passa

On alguna cosa ha anat malament, “Demana ajuda a Tsurito” és al costat: quan la publicació s’ha aturat, sota un domini que encara no obre el teu web, i en un correu que s’ha enviat. Obre l’ajuda sabent ja de què va, amb la pregunta escrita. Prem “Envia”.

Ajuda sense assistent

A “Compte i configuració”, la pàgina “Ajuda” funciona sense Claude ni ChatGPT. Té el formulari per escriure’ns, les teves converses amb nosaltres, les guies, els vídeos de “Mira com funciona”, Ship i “Obre la pàgina d’estat”, per veure si tot funciona ara mateix. L‘“Ajuda” del Panel també té Ship i la pàgina d’estat.

Quan el teu pla no té ús disponible per ara, la conversa d’ajuda mostra “Obre la guia” i “Escriu a suport a mà”, que obre aquesta pàgina.