Preparar Email

En el Panel, “Emails” se abre en “Estado”. Es el único sitio donde Email se deja listo, y donde ves cómo va.

Una línea arriba muestra tres pasos y en cuál estás:

1. “Configurar”: “Remitente y dominio”.
2. “Probar”: “Contigo y tu equipo”. Correos reales, gratis.
3. “Abrir”: “A tus contactos”. Tu dirección postal y una breve revisión por nuestra parte.

Debajo va la tarjeta del paso en el que estás. Cada paso hecho se pliega en una línea bajo “Configuración”, como “Remitente” o “Dominio”, con “Cambiar” o “Ver los registros” para abrirlo otra vez en su sitio.

Todo tu equipo ve “Estado”. Lo que alguien no puede hacer está en gris, con el motivo.

Configurar

“Paso 1: configura tu correo”. Pulsa “Empezar”. Necesitas un dominio propio, donde se puedan añadir unos registros. Empezar es de la persona titular.

1. “Remitente”: “De quién llegan tus correos.” El nombre del remitente, la parte de la dirección antes de la @, y una dirección de respuesta si las respuestas tienen que llegar a otro sitio. Pulsa “Guardar el remitente”. Necesita “Editar y enviar”.
2. “Tu dominio”: tu dominio de envío y sus registros. “Tu dominio va después, cuando el remitente esté guardado.” El dominio es de la persona titular.

Tu dominio y sus registros

“Tus correos llegan desde un dominio propio. Unos registros en su DNS demuestran que son tuyos.”

1. Escribe el dominio, como example.org, y pulsa “Preparar el dominio”.
2. Añade cada registro que se muestra con el dominio donde se gestiona el dominio. Cada uno dice para qué sirve y si ya responde, con una marca al lado: una señal de hecho para “Encontrado”, un reloj para “Esperando” y un aviso para “Distinto”. “Copiar el nombre” y “Copiar el valor” junto a cada uno ayudan. Un registro que tu dominio ya tiene se queda como está.
3. Pulsa “Comprobar ahora”. La línea de arriba del dominio cuenta los registros encontrados y cambia con cada comprobación, hasta que dice “Todos los registros encontrados” y “El dominio está verificado.”

“Pueden tardar unas horas en responder.” Nosotros también los comprobamos por nuestra cuenta cada pocas horas, y avisamos por correo a la persona titular cuando el dominio está verificado.

Cuando está verificado, la línea de arriba pasa a “Probar”.

Dos maneras de tener ayuda con los registros:

• “Copiar instrucciones para tu asistente” copia un mensaje con todos los registros, listo para pegar a tu asistente. Le pide los pasos en tu proveedor de dominio.
• “Enviar los registros a quien gestiona el dominio” le envía un correo con todos los registros que añadir.

Los registros también abren las páginas de tus contactos, como sus preferencias, en un nombre de tu dominio. “Opciones avanzadas” cambia ese nombre.

Un dominio que sigue esperando después de 30 días se quita, y se puede volver a preparar. Un dominio verificado también se quita después de 90 días sin ninguna web de la cuenta con suscripción.

Modo de prueba

Cuando el dominio está verificado, Email está en modo de prueba. Empieza cuando quien es titular acepta las condiciones de tratamiento de datos, una sola vez: “Aceptar y empezar el modo de prueba”. Mientras las condiciones no estén publicadas, el modo de prueba no se ofrece.

“Estás probando Email” muestra cuánto se usa de “Correos este mes”, “Contactos” y “Newsletters”. “Ver todos los límites” muestra el resto.

• Los contactos se añaden o se importan solo en direcciones de tu dominio. Las filas de fuera se quedan fuera de una importación.
• Cada envío llega solo a esos contactos y a las direcciones con las que inicia sesión tu equipo.
• Permite 5 contactos, 5 entidades, 10 etiquetas, 3 listas guardadas, 2 newsletters y los tres tipos estándar. Las categorías son libres.
• Salen 50 correos al mes, pruebas incluidas.
• Hasta que se da una dirección postal en el paso 3, los correos de prueba van sin ella al pie.

Los tres tipos de correo directo y cinco categorías están desde el principio del modo de prueba, listos para usar, cambiar de nombre o quitar. Lee Tipos de correo y Categorías.

En el resto de “Emails” y en “Contactos”, una línea discreta arriba dice cómo está Email, como el modo de prueba con los contactos y los envíos usados, y “Ver el estado”. Al confirmar un envío y en sus resultados se lee “Modo de prueba: solo llega a ti y a tu dominio”.

Un rebote o una queja ponen el modo de prueba en pausa hasta que Email esté activado. Un dominio verificado que se quita después de 90 días sin ninguna web con suscripción también lo termina.

Con Email activado, desaparecen todos los límites y la restricción del dominio.

Una prueba

“Envíame una prueba”, arriba de “Estado”, envía un correo con tu remitente, y tu dirección postal cuando la has dado, con el aspecto de tu último correo o el estándar. Está desde el principio y en cada paso.

Va a la dirección con la que inicias sesión. Para enviarla a alguien de tu equipo, elige su dirección en “Enviarla a”. La ventana dice de dónde llega y cuántas quedan hoy.

• Hasta que el dominio está verificado, sale de una dirección de Tsurito, con el nombre de tu cuenta seguido de «via Tsurito», y una línea al pie dice que es una prueba.
• Cuando el dominio está verificado, sale de tu propio remitente. En modo de prueba, las pruebas cuentan dentro de los 50 correos al mes.

Se pueden enviar 50 pruebas al día. Mientras Email está en pausa, “Envíame una prueba” está en gris con el motivo.

Abrir Email

“Paso 3: abre Email”. “Para enviar a tus contactos: tu dirección postal, que va al pie de cada correo, y tres preguntas. La respuesta llega por correo.” Pulsa “Abrir Email” y la tarjeta se despliega en su sitio.

1. “Dirección postal”: “Aparece al pie de cada correo a tus contactos, como pide la ley.” Escríbela y pulsa “Guardar la dirección”. Necesita “Editar y enviar”.
2. “La revisión”: responde las tres preguntas y da una página donde la gente se apunta, si la hay. Pulsa “Guardar las respuestas”. Luego añade “Una nota para la revisión (opcional)” si quieres y pulsa “Pedir una revisión”.

Pedir una revisión es de la persona titular, y necesita la dirección postal guardada: “Guarda antes la dirección postal: forma parte de la revisión.”

Leemos cada revisión nosotros mismos. La respuesta llega por correo, con el motivo si no se aprueba. La tarjeta muestra cómo está:

• “En revisión.” “Mientras tanto, el remitente, la dirección postal y el dominio pueden seguir cambiando.” La dirección postal puede cambiar, pero no quitarse.
• “Cambios pedidos.” “En revisión: antes de activar Email, te pedimos unos cambios.” La tarjeta muestra nuestra nota con lo que hay que cambiar. Cambia lo que menciona, cuenta “¿Qué has cambiado?” y pulsa “Enviar tu respuesta”. “Respuesta enviada. Te avisamos por correo.” La revisión sigue.
• “Aprobado.” “Activar Email” ocupa su lugar, durante 30 días. Lee Activar Email.
• “La revisión no se ha aprobado.” Con el motivo. “Cambia lo que menciona y vuelve a pedir una revisión.”

Cuando pedimos cambios, el Panel también lo dice en su inicio, con “Ver qué cambiar”.

Cuando se aprueba la revisión, la persona titular activa Email. Necesita una web con suscripción.

Activar Email

Cuando se aprueba la revisión, “Estado” muestra “Activar Email”, durante 30 días. Si pasa ese tiempo, vuelve a pedir una revisión.

• Muestra el precio mensual, qué incluye cada mes y cuánto cuesta cada bloque más allá, sin IVA.
• Dice lo que se cobra ahora, por lo que queda de mes, y después la cuota mensual con tu suscripción.
• Marca “Quiero que Email empiece ahora. Si desisto después, pago solo los días usados.” El botón funciona cuando está marcado. Lee Derecho de desistimiento.
• Si las condiciones de tratamiento de datos aún no estaban aceptadas, activarlo las acepta.
• Pulsa “Activar Email”. Es de la persona titular.

No hay página de pago: Email se suma a la suscripción que ya tienen tus webs, y lo que queda de mes se cobra en el momento a la misma tarjeta.

• Si ese pago no se completa, Email no se activa y no se cobra nada.
• Si el último pago de la suscripción no se ha completado, espera hasta que esté pagado.
• Si la suscripción termina al final de su mes, Email termina con ella, y la caja lo dice.
• Si tus webs no se pagan con una suscripción, activamos Email por ti, sin cobrarlo.

Hasta que los precios de Email estén publicados, la caja dice que la revisión está aprobada y que Email se podrá activar cuando lo estén.

Cuando Email está activado

La persona titular recibe un correo que dice que Email está activado, y “Estado” también lo muestra. Si las condiciones de tratamiento de datos aún no estaban aceptadas, “Estado” pide a la persona titular que las acepte: “Aceptar las condiciones”. Desde entonces los contactos y los correos se guardan en línea, y los correos se pueden enviar a tus contactos.

“Email está activado” muestra “Envíos este mes”, “Contactos” y “Rebotes este mes”, y “Cada envío”, el máximo de personas a las que llega un envío. Crece tras envíos con pocos rebotes y quejas. Bajo “Configuración”, el remitente, el dominio, la dirección postal y la revisión se quedan en una línea cada uno, para cambiarlos en su sitio.

En lo incluido

Email incluye un número de contactos activos cada mes. “Estado” los muestra bajo “Email está activado”: “Contactos activos”, frente a lo incluido.

Cuando tu cuenta llega a ellos, Email puede hacer una de dos cosas. La persona titular elige, con el botón bajo la barra.

• Seguir con extras, la opción habitual. Siguen entrando contactos nuevos, y cada bloque más añade un pequeño extra a tu próxima factura.
• Parar en lo incluido. No se añaden más contactos, y no se cobra nada más.

Mientras para ahí:

• Los formularios de alta siguen en tus webs. A quien se suscribe ahora se le dice, con amabilidad, que la lista está completa por ahora, y no se añade a nadie.
• Una importación trae solo lo que cabe, y dice cuántos se han quedado fuera.
• Añadir un contacto a mano dice que la cuenta para en lo que Email incluye.
• Todas las personas que ya están en tu lista siguen recibiendo tus correos.

Si tu cuenta ya tenía más de lo incluido cuando elegiste parar, esos contactos siguen contando hasta que se van; mientras tanto no se añade ninguno nuevo.

“Te necesita”, en el inicio del Panel, avisa cuando llegas al 80 % de lo incluido, y otra vez cuando llegas a ello. Elegir “Seguir con extras” vuelve a dejar entrar contactos nuevos al momento.

Desactivar Email

La persona titular desactiva Email en “Estado”, en “Email está activado”, con “Desactivar Email”. Funciona como cancelar la suscripción de una web: “Sigue activado hasta el 14 de noviembre de 2026; no se devuelve nada.”

• Hasta ese día, Email funciona como está.
• Después se desactiva, y no se cobra nada más por ello. Lo que haya pasado de lo incluido ese mes se cobra con esa factura, como siempre.
• Lo que guarda se conserva 30 días, y después se borra.

¿Has cambiado de idea? Antes de ese día, pulsa “Volver a activar Email”. Sigue como antes, y ahora no se cobra nada.

Desistir de Email

Como persona consumidora en la Unión Europea, puedes desistir de Email en los 14 días siguientes a activarlo por primera vez, como de la suscripción de una web. En “Email está activado”:

1. Pulsa “Desistir de Email”.
2. Lee qué pasa, y pulsa “Desistir ahora y recibir el reembolso”.

Email se desactiva al momento, y tus webs conservan su suscripción. Polar te devuelve lo que pagaste por Email a la misma tarjeta. Si pediste que empezara al momento, se descuentan los días que estuvo activado.

• Lo que guarda se conserva 30 días, y después se borra.
• Te lo confirmamos por correo.
• Email se puede volver a activar a partir del final del mes ya pagado.

Lee Derecho de desistimiento.

Pausas y qué se cobra

La cuota mensual de Email se cobra por adelantado con tu suscripción, como la de una web. Si lo activas a mitad de mes, lo que queda de ese mes se cobra en el momento; después se renueva con tus webs, en la misma factura. Lo que pase de lo incluido se cobra con tu próxima factura.

• Si el último pago de la suscripción no se completa, Email se pone en pausa hasta que esté pagado, y vuelve a activarse por sí solo.
• Si lo ponemos en pausa nosotros tras rebotes o quejas, el mes ya pagado sigue pagado, y no se devuelve nada. Si sigue en pausa en la renovación, no se renueva. Si lo reanudamos después, lo que queda de ese mes se cobra entonces, como al activarlo.
• Si tu suscripción termina, Email termina con ella.

“Plan y uso” › “Servicios” muestra la cuota mensual de Email, hasta cuándo está pagado y qué llega a tu próxima factura. Lee Cuánto cuesta y cómo pagas.