Cancelar, reactivar o gestionar tu suscripción

Cancelar la suscripción de una web

Sentimos que te vayas, y te damos las gracias por confiarnos tu web. Cancelar es sencillo.

1. Abre la web y elige “En línea”.
2. En “Suscripción”, pulsa “Cancelar la suscripción de esta web”.
3. Lee lo que la web tiene con su suscripción y lo que pasa después.
4. Si quieres, cuéntanos el motivo principal. Es opcional.
5. Pulsa “Cancelar la suscripción”. Para conservarla, pulsa “Ahora no”.

Te enviamos un correo para confirmarlo.

Qué pasa después de cancelar

• La web lo conserva todo hasta el final del periodo ya pagado. “En línea” dice, por ejemplo, “Su suscripción está cancelada. Todo sigue como está hasta el 26 de octubre de 2026.”
• No se devuelve nada por los días que quedan.
• Pasado ese día, sigue como web gratis en nuestra dirección, con la insignia y su última versión.
• Sus versiones anteriores se guardan catorce días: dale una suscripción dentro de ese plazo y podrás volver a ponerlas; después se borran.
• Durante catorce días tu dominio envía a sus visitantes a esa dirección gratis; después deja de llevar a la web. Tu dominio sigue siendo tuyo.
• Si ya tienes 3 webs gratis en línea, en su lugar se retira de internet. Se queda a salvo en tu ordenador, y puedes publicarla de nuevo cuando quieras.
• Los extras que ya haya tenido, como páginas vistas más allá de las incluidas, se cobran el día en que termina su suscripción. “En línea”, en “Este mes”, dice cuánto y cuándo.

Cancelar una web no cambia tus otras webs.

Te escribimos siete días antes del final, salvo que canceles dentro de esos siete días, y de nuevo el día en que termina.

Reactivar una suscripción

¿Has cambiado de idea? Hasta el final del periodo, puedes pulsar “Reactivar la suscripción” en “En línea”. Se renueva el mismo día que antes, y no se cobra nada hasta entonces.

Pasado el final, empieza una suscripción nueva con “Publica esta web con tu dominio”.

Tu tarjeta, tus facturas y tu suscripción

Pulsa “Gestionar la suscripción” en “En línea”. Abre en tu navegador la página de tu suscripción en Polar, nuestro socio de pagos. Allí puedes:

• cambiar tu tarjeta;
• ver y descargar tus facturas;
• ver tu suscripción.

Para añadir o cancelar una web, usa “En línea” en Tsurito, no la página de la suscripción.

Si un pago falla

Polar te escribe por correo con un enlace para actualizar tu tarjeta, y nosotros también, una vez. Mientras tanto, tus webs lo conservan todo. Si todos los intentos fallan, la suscripción termina y las webs vuelven a ser gratis, o se retiran de internet si tu cuenta ya tiene sus 3 webs gratis en línea.

Desistimiento

Como persona consumidora en la Unión Europea puedes desistir de una suscripción en los 14 días siguientes a empezarla, sin dar motivos, desde “En línea”, en “Suscripción”. Lee Derecho de desistimiento.