Cerrar tu cuenta

Qué pasa al cerrar

Cerrar tu cuenta pone fin a tu acuerdo con nosotros. Un correo lo confirma. Después:

1. Tus webs dejan de estar en línea ese mismo día y salen de la galería. Sus formularios de contacto dejan de recibir mensajes.
2. Las suscripciones mensuales se cancelan: no se renueva nada, y los días ya pagados no se devuelven.
3. Durante 30 días, aún puedes iniciar sesión, pero solo para verlo todo y exportarlo.
4. Después, tu cuenta y todo lo que hay en ella se eliminan. También puedes eliminarla antes.

Las personas de tu equipo dejan de entrar en tus webs ese mismo día. Lee Trabajar en equipo.

En tu ordenador no cambia nada: las carpetas de tus webs siguen ahí.

Exporta primero

Antes de cerrar, o durante los 30 días siguientes, llévate lo que quieras conservar:

• cada versión de una web, con la web terminada, sus textos y sus imágenes. Lee Exportar una versión;
• las estadísticas de cada web, desde la misma página;
• una copia de tu cuenta, con tus contactos y los correos guardados en línea. Lee Descargar una copia de tu cuenta.

Ciérrala en Studio

1. Abre “Cuenta y ajustes” y elige “Tus datos”.
2. En “Cerrar tu cuenta”, lee lo que pasa.
3. Pulsa “Quiero cerrar mi cuenta”.
4. Escribe tu correo electrónico para confirmar.
5. Pulsa “Cerrar mi cuenta”.

Ciérrala en el Panel

1. Abre el Panel, pulsa tu nombre al pie de la barra lateral para abrir “Cuenta y ajustes” y elige “Tus datos”.
2. En “Cerrar tu cuenta”, lee lo que pasa.
3. Escribe tu correo electrónico en “Escribe tu correo para confirmarlo”.
4. Pulsa “Cerrar mi cuenta”.

Webs con suscripción

Cerrar la cuenta cancela sus suscripciones. Antes de confirmar, ves “Al cerrar se cancelan las suscripciones de estas webs:”, con el día hasta el que está pagada cada una.

• Cada web deja de estar en línea el día que cierras, y los días que quedaban no se devuelven.
• Los extras del periodo hasta entonces se cobran igualmente cuando termina el periodo, como habría pasado.

Un pago en curso retiene la cuenta unos minutos. Ves “Hay un pago de esta web en curso ahora mismo, así que no se ha cambiado nada.” Cuando termina, la cuenta se puede cerrar. Una página de pago que quedó abierta no retiene nada: si se paga después de cerrar la cuenta, su suscripción termina al momento y se devuelve el pago completo.

Durante los 30 días

Studio y el Panel muestran “Tu cuenta está cerrada”, con el día en que se eliminará. Hasta entonces puedes iniciar sesión para:

• ver tu cuenta y tus webs;
• exportar cada versión y las estadísticas de cada web;
• descargar una copia de tu cuenta.

No se puede hacer nada más: no se publica, no se conecta ni se paga nada.

Eliminar ahora

Cuando ya tienes lo que necesitas, puedes eliminarlo todo al momento en vez de esperar. No se puede deshacer.

En Studio:

1. Abre “Cuenta y ajustes” y elige “Tus datos”.
2. En “Eliminar ahora”, pulsa “Quiero eliminar mi cuenta ahora”.
3. Elige si este ordenador conserva las carpetas de las webs. Deja “Quitar también de este ordenador las webs de esta cuenta” sin marcar para conservarlas.
4. Escribe tu correo electrónico para confirmar y pulsa “Eliminar mi cuenta ahora”.

En el Panel, en “Eliminar ahora” dentro de “Tus datos”, escribe tu correo electrónico en “Escribe tu correo para confirmarlo” y pulsa “Eliminar mi cuenta ahora”.

Se cierra tu sesión, y un correo lo confirma.

Una cuenta eliminada no puede volver a iniciar sesión, así que Studio ya no puede abrir sus webs. Sus carpetas en tu ordenador siguen siendo tuyas, salvo que hayas marcado quitarlas.

Qué conservamos después de eliminar

• Tu correo electrónico y la fecha, para que esa misma dirección no abra una cuenta nueva por error.
• El registro de lo que pagaste, durante los 6 años que pide la ley.
• El registro de cualquier decisión que tomáramos sobre tu cuenta o tus webs, durante 5 años.

Los archivos de las webs se guardan fuera de alcance durante 30 días más, por si ha sido un error, y después se eliminan para siempre.

Cerrar solo una web

Lee Retirar una web o eliminarla.