Qué puede recibir un contacto

La página de un contacto en Contactos dice qué puede recibir, y por qué. “Una línea por newsletter o tipo. Solo lo da una base que declaras tú o la propia persona.”

Las etiquetas, las categorías, las listas guardadas y los mensajes del formulario de contacto de tu web nunca dan un permiso.

Puede recibir

En “Puede recibir”, cada línea nombra una newsletter o un tipo, con su base, quién la declaró (o el archivo) y la fecha. “Ha pedido la baja” está al lado de cada línea.

Alguien que se suscribió en tu web dice, por ejemplo, The Monthly · “suscripción en Café Lumen, confirmada el 18 de octubre de 2026”. “Cómo se suscribió” abre su prueba.

Un contacto sin ningún permiso dice “No puede recibir nada.”

No puede recibir

“No puede recibir” enumera el resto, cada uno con su motivo:

lo que dejó, con la fecha;
lo que detiene una dirección que no existe, o una queja;
lo que aún no tiene permiso, con “Añadir”.

Las bases

Base	Qué significa	“Cómo y cuándo lo dio”
“Consentimiento en una herramienta anterior”	“Lo aceptó en la herramienta que usabas antes.”	Obligatorio
“Miembro”	“Forma parte de tu organización.”	Opcional
“Cliente o proveedor”	“Te compró o trabaja contigo.”	Opcional
“Consentimiento dado de otra forma”	“Lo aceptó de otra forma, en papel o en persona.”	Obligatorio
“Suscripción confirmada”	“Se suscribió y lo confirmó por correo.”	Nunca se declara ni se importa

“Suscripción confirmada” nunca se da a mano ni con una importación. Solo la da el formulario de suscripción de tu web, cuando la persona lo confirma por correo.

Cada tipo acepta solo algunas bases. Lee Tipos de correo.

La prueba

Cada permiso guarda su prueba mientras existe:

quién lo declaró, y cuándo, con la marca, por ejemplo “Declaro que tengo permiso para escribir a esta persona para Comunicados.”;
cómo y cuándo lo dio la persona, tal como lo escribió tu equipo;
en una importación, el nombre del archivo;
en una importación, cuándo se apuntó y cuándo lo confirmó, si el archivo lo dice;
en el formulario de suscripción, cuándo se suscribió, desde qué página y dirección IP, las palabras que aceptó con su versión, y cuándo y desde qué dirección lo confirmó.

Abre la página del contacto.
En “Puede recibir”, pulsa “Añadir a una newsletter o tipo” y elígelo. O, en “No puede recibir”, pulsa “Añadir” en su línea.
Elige la “Base”.
Rellena “Cómo y cuándo lo dio”, por ejemplo: “se apuntó en papel en la feria de 2025”.
Marca la línea que nombra la newsletter o el tipo, por ejemplo “Declaro que tengo permiso para escribir a esta persona para Comunicados.” Es obligatorio.
Pulsa “Añadir”.

“Elige por qué puedes escribirle. Se guarda como prueba de este permiso.” Necesita el nivel “Editar y enviar”.

Cuando alguien pide la baja

Cuando una persona te pide que dejes de escribirle, anótalo en su página:

Una newsletter o un tipo. En “Puede recibir”, pulsa “Ha pedido la baja” a su lado.
Todo. Pulsa “Ha pedido la baja de todo”.

Puedes anotar “Cómo lo pidió (opcional)”.

Tras la baja de todo: “No volverá a recibir newsletters ni correos comerciales de esta cuenta, y ninguna importación puede volver a añadir este contacto. Los correos de servicio, como los Comunicados, le siguen llegando.”

Desde ese momento, ninguna importación la vuelve a añadir a lo que dejó, y declarar otra vez una base para ello se rechaza, con el motivo y la fecha.

Esto funciona también mientras Email está en pausa. Nunca se envía nada para preguntarle si quiere seguir.

No se le vuelve a escribir

Algunas direcciones se guardan solo para no escribirles nunca. La página de un contacto las muestra en “No se le vuelve a escribir”, con lo que se detiene:

“Todos los correos”: a la dirección no le llega nada en absoluto.
“Todas las newsletters y los tipos comerciales”: los tipos de servicio, como Comunicados, le siguen llegando.
Una newsletter o un tipo.

Y el motivo:

“se dio de baja”;
“se dio de baja de todo”;
“la dirección no existe”;
“lo marcó como spam”;
“se dio de baja en la herramienta anterior”;
“la herramienta anterior quitó la dirección”;
“se eliminó”: el contacto se eliminó con “No volver a escribir nunca a esta dirección” marcado. Una dirección eliminada así no se puede volver a añadir a mano.

Estas direcciones no cuentan como contactos. Se quedan después de eliminar un contacto, y van en tu exportación. Lee Exportar tus contactos.