Tu cuenta está en pausa o cerrada

Una cuenta en pausa

Mientras revisamos algo serio sobre una cuenta, podemos ponerla en pausa hasta una fecha que te decimos. Siempre lo decide una persona.

Cuando intentas publicar, Tsurito dice: “Tu cuenta está en pausa mientras revisamos algo, así que por ahora no se puede poner nada en internet desde ella.” También puede decir para qué día lo habremos decidido.

Mientras tu cuenta está en pausa:

• sus webs están fuera de internet;
• no se puede publicar, conectar ni enviar nada desde ella;
• tus suscripciones siguen como están.

Todavía puedes:

• entrar y ver tu cuenta;
• trabajar en tus webs en tu ordenador;
• descargar una copia de tu cuenta;
• borrar una web;
• borrar tu cuenta con “Borrar mi cuenta” en “Ajustes”, en “Tus datos”.

Te escribimos por correo con lo que estamos revisando, y para cuándo. Cuando termina la pausa, vuelve todo lo que se llevó, y te lo decimos.

Una cuenta cerrada

Podemos cerrar una cuenta que incumple nuestras normas sobre lo que se puede publicar. Siempre lo decide una persona.

Tsurito dice: “Tu cuenta se ha cerrado, así que ya no se puede poner nada en internet desde ella.”

Cuando una cuenta se cierra:

• sus webs salen de internet, sin fecha de fin;
• ya no se puede publicar, conectar ni enviar nada desde ella;
• la suscripción de cada web se cancela al final del periodo ya pagado;
• se retira cualquier acceso anticipado.

Todo lo que has hecho se queda en tu ordenador. Todavía puedes descargar una copia de tu cuenta y borrarla con “Borrar mi cuenta” en “Ajustes”, en “Tus datos”. Guardamos la dirección de correo de una cuenta cerrada, para que no se pueda abrir de nuevo.

Cómo respondernos

Responde al correo que te enviamos. Una persona lee cada respuesta. También puedes acudir a una entidad de resolución extrajudicial de litigios, o a los tribunales.