Contactes

Contactes guarda les persones a qui escrius, i el permís que et va donar cadascuna. Viu al Panel.

Els contactes arriben de tres maneres: els afegeixes a mà, els importes, o la gent se subscriu amb el formulari de subscripció del teu web i ho confirma per correu.

Contactes apareix a la barra lateral quan Email està activat al teu compte, o en mode de prova quan el teu domini d’enviament està verificat. Fins llavors, no hi ha res a veure. Llegeix Mode de prova.

Què guarda un contacte

Només cal l’adreça de correu. Tota la resta és opcional:

• nom i cognoms;
• idioma i telèfon; l’idioma es tria d’una llista, i un correu amb idiomes arriba al contacte en aquest idioma;
• una entitat, el seu càrrec a l’entitat, i les dates d’entrada i de sortida;
• una categoria;
• etiquetes;
• un permís per newsletter o tipus de correu, amb la seva prova;
• un historial de tot el que li ha passat.

Guarda només “El que saps d’aquesta persona. Només el que necessites per escriure-li bé.”

“Persones” s’obre a “Actius”. El teu compte només compta els contactes actius per al màxim que pot tenir, i mostra aquest límit sota el títol quan arribes al 80 %, i sempre a “Pla i ús”. Llegeix Què pot rebre un contacte per saber com funciona un permís.

Troba la gent

1. Obre Contactes. “Persones” s’obre a “Actius”; “Tots” mostra tothom.
2. Escriu al cercador. Cerca en noms, adreces de correu i entitats.
3. Per acotar, prem “Filtra”.
4. Tria el “Camp”, la “Condició” i el “Valor”.
5. Tria “Totes aquestes” o “Alguna d’aquestes” quan hi hagi més d’una condició.
6. Prem “Aplica”. “Buida” treu les condicions.

Els camps que pots fer servir:

• “Entitat”, “Categoria”, “Etiquetes” i “Càrrec”;
• “Entrada a l’entitat”, “Sortida de l’entitat” i “Membre de”;
• “Va arribar des del web”;
• “Permís per a”, amb una finalitat i una base;
• “Alta” i “Idioma”.

Llistes desades

Una llista és un conjunt de condicions amb un nom: “Una llista guarda les condicions, no les persones. Es manté al dia a mesura que canvien els teus contactes.”

• Desa’n una. Amb les condicions aplicades, prem “Desa com a llista” i posa-li un nom.
• Fes-ne servir una. Cada llista té el seu lloc a Contactes, a “Llistes desades”. “Actius” torna a mostrar tots els actius. El grup apareix quan deses la teva primera llista.
• Fixa’n una. Obre-la i prem “Fixa a la barra lateral”. La llista va sota Contactes a la barra lateral, amb quants contactes actius té ara, per a tothom del teu compte. “Treu de la barra lateral” la’n treu. Fins a 5: “Pots fixar fins a 5 llistes. Treu-ne una primer.”
• Envia-li un correu. Obre-la i prem “Envia a aquesta llista”. “Tria un correu llest. Després veuràs exactament a qui arriba, i no surt res fins que premis Envia.” “Continua” obre Envia amb la llista ja triada a “Destinataris”; no s’envia res fins que hi premis Envia. Sense cap correu Llest, diu “Encara no hi ha cap correu llest per enviar. Quan en marquis un com a Llest, apareixerà aquí.” Enviar necessita “Editar i enviar”. Llegeix Envia un correu.
• Elimina’n una. Obre-la i prem “Elimina la llista”. Els contactes es queden.

Quan un camp que fa servir una llista ja no existeix, la seva condició diu “Ja no està disponible” i no hi coincideix ningú.

Actius, pendents i els que ja no reben

“Persones” té quatre vistes, cadascuna amb el seu número:

• “Actius”: “Totes les persones a qui pots escriure, i les que tens només com a contacte.” És el número de la barra lateral.
• “Pendents de confirmar”: “Persones que s’han apuntat en un web i encara no ho han confirmat per correu.” “Treu” en treu una; no es reenvia.
• “Ja no reben”: “Persones que s’han donat de baixa de tot, han rebotat o s’han queixat. Es guarden per no tornar-los a escriure mai, i no compten.”
• “Tots”: “Tots els contactes, també els que ja no reben.”

La columna “Pot rebre” diu què pot rebre ara cada contacte. Un contacte sense res mostra “Només com a contacte”, o per què ha deixat de rebre, per exemple “Ja no rep · rebot”.

Poden rebre

A “Poden rebre”, Contactes mostra cada newsletter i tipus de correu amb quants contactes el poden rebre ara. Prem-ne un per veure només aquestes persones; “Mostra tothom” torna enrere. Una cerca o una llista només acota: a qui es pot escriure ho decideixen els permisos de cada finalitat.

Afegeix un contacte

1. A “Persones”, prem “Afegeix”.
2. Escriu el seu “Correu” i les altres dades que vulguis.
3. A “Permís”, tria una “Finalitat” i una “Base” si ja et va donar el seu permís. Si no, deixa “Sense permís de moment”.
4. Amb una finalitat, marca la línia que l’anomena, per exemple “Declaro que tinc permís per escriure a aquesta persona per a Comunicats.” És obligatori.
5. Prem “Afegeix el contacte”.

“El seu permís és opcional: el pots declarar més endavant.” Per portar molta gent de cop, llegeix Importar des de Mailchimp o d’un fitxer.

La pàgina d’un contacte

Prem el nom d’un contacte per obrir la seva pàgina:

• “Dades”: corregeix el que calgui i prem “Desa els canvis”.
• “Pot rebre”: una línia per newsletter o tipus, amb la seva prova, i el que “No pot rebre”. Aquí hi ha “Afegeix a una newsletter o tipus” i “Ha demanat la baixa”. Llegeix Què pot rebre un contacte.
• “No se li torna a escriure”: apareix quan no s’ha d’escriure a l’adreça, amb el motiu.
• “Relacions”: l’entitat de què forma part.
• “Etiquetes”: “Afegeix una etiqueta”, o treu-ne una.
• “Historial”: “Tot el que li ha passat a aquest contacte, començant pel més recent. Mai no guarda què va obrir ni on va fer clic.”

“Exporta aquest contacte” et dona les seves dades, els seus permisos i el seu historial en un sol zip. Llegeix Exportar els teus contactes.

Etiqueta’n diversos alhora

1. A “Persones”, marca els contactes de la pàgina. Per arribar a tots els contactes que coincideixen amb la teva cerca, les teves condicions o la teva llista, no només als d’aquesta pàgina, marca’ls tots i prem “Tria tots els que coincideixen”.
2. Prem “Etiqueta” o “Treu una etiqueta”.
3. Tria una etiqueta, o escriu-ne una de nova a “O una etiqueta nova”.
4. Prem “Etiqueta’ls” o “Treu l’etiqueta”.

Afegeix-ne diversos a una newsletter o un tipus

1. A “Persones”, marca els contactes, o tots els que coincideixen com a dalt, fins a 1.000 alhora.
2. Prem “Afegeix a una newsletter o tipus”.
3. Tria la newsletter o el tipus, la seva “Base” i, quan la necessita, “Com i quan el va donar”.
4. Marca la línia que l’anomena, per exemple “Declaro que tinc permís per escriure a aquestes persones per a Comunicats.”
5. Prem “Afegeix-los”.

Cada contacte desa la seva pròpia prova. Els que ja el tenien i els que no el poden rebre s’ometen i es compten.

Elimina contactes

1. Prem “Elimina” a la pàgina del contacte. Per a diversos, marca’ls a “Persones” i prem “Elimina”.
2. Deixa marcat “No tornar a escriure mai a aquesta adreça”, tret que l’adreça estigués mal escrita.
3. Prem “Elimina el contacte”, o “Elimina’ls” si són diversos. Si en són més de 50, la finestra et demana primer que n’escriguis el nombre.

“Els seus permisos, etiquetes i historial s’eliminen alhora.” Amb la casella marcada: “Només guardem l’adreça i la prova dels permisos que va acabar, així cap importació no la torna a afegir.”

Entitats

“Les organitzacions, clubs i empreses de què formen part els teus contactes.” Són a Contactes, a “Entitats”.

• Afegeix-ne una. Prem “Afegeix”, posa-li un “Nom” i prem “Afegeix l’entitat”. Una entitat també es crea quan poses a un contacte una que encara no existeix.
• La seva pàgina mostra les seves dades, les seves “Persones actuals” i les seves “Persones que en van sortir”.
• Elimina’n una. Prem “Elimina l’entitat”. “Les seves persones continuen a Contactes, sense entitat.”

Categories

“Cada contacte té una categoria: la seva o la de la seva entitat.” Són a Contactes, a “Categories”, cadascuna amb els seus contactes actius; prem-ne una per veure’ls. L’engranatge al costat de “Categories” obre “Gestiona les categories”.

Contactes comença amb cinc, en l’idioma del teu compte: Client, Proveïdor, Soci, Col·laborador i Equip. Són teves per canviar-los el nom o eliminar-les.

• Prem “Afegeix”, escriu-ne el nom i prem “Afegeix la categoria”.
• Canvia el nom d’una categoria, o elimina-la, des del seu menú “Més”. “Els seus contactes i entitats s’hi queden, sense categoria.”

Els contactes d’un web

Al resum d’un web al Panel, “Contactes d’aquest web” obre “Persones” només amb els contactes que van arribar des d’aquest web. Prem “Mostra tothom” per tornar a veure’ls tots.

Els missatges del formulari de contacte d’un web arriben al teu correu, no a Contactes. El seu formulari de subscripció afegeix contactes, quan cada persona ho confirma per correu.

Què pot fer cada nivell

Quan treballes en equip, el nivell de cada persona decideix què pot fer a Contactes:

• “Veure” consulta contactes, entitats, llistes i recomptes.
• “Editar” a més afegeix contactes sense permís, corregeix dades, etiquetes, entitats i categories, i desa llistes.
• “Editar i enviar” a més declara bases, anota que algú ha demanat la baixa, elimina contactes, importa, exporta i crea tipus de correu.

La persona titular ho pot fer tot. El que un nivell no permet apareix desactivat, amb a qui demanar-ho. Llegeix Treballar en equip.

Quan Email està en pausa

“Els teus contactes es poden continuar consultant, corregint, exportant, donant de baixa i eliminant. Afegir, importar i declarar esperen que torni.”